一、产品简介

处事服务终端设备提供了一种全新的“自主式”的政务业务办理方式
，可搁置在政务大厅休息等待区、自主服务区或者人流密集的商超等
，涵盖查问机、自主样表机、自主综合一体机、自主填表机、自主取件柜等一批自主服务设备。自主设备集成了无人疏导服务、处事指南查问、网上预约申报、自主表单填写、证照批文打印、办理进度查问、服务征询评议、自主出件取件等一站式政务服务职能。削减了原有的人为征询、列队等多个环节
，让更多事项采取自主的模式办理
，既减轻了窗口人员的服务压力
，也全面提升大厅服务水准和服务效能。

二、重要职能

1、电子样表机系统：

通过终端可实现自主状貌表查问和申报领导职能
，处事人民能够通过搜索事项关键字、表格名称、部门选择等方式
，急剧检索到必要填写的表格样例
，对照进行规范化填写
，预防了错填漏填问题。

2、自主触摸屏查问终端：

通过终端可实现相识到有关处事信息
，蕴含中心简介、公示布告、处事指南、办件进度、三维实景大厅等内容。人民可急剧查问四处事窗口和处事须知
，随时查问到申处事项的办理状态
，查看大厅的实景和布局疏导等。为公家提供人道化、现代化的援手疏导服务
，全面提升服务水准和服务效能。

3、自主取件终端机：

通过终端可实现处事人民可通过手机提醒验证码
，来到大厅自主找到领证终端
，领取幼我办理好的资料和证件。当业务办理实现时
，统一出件窗口的工作人员可将处事人民的纸质证照搁置在自主取件终端机中
，系统自动发送短信验证码四处事人民的手机上
，提醒可前往处事大厅自主领取证件
，预防了处事人民因特殊原因无法实时上门取件景象的产生。

4、自主填表终端机：

共同学口和业务部门面向居民盛开的自主填报多职能一体机
，居民通过该终端实现自主式填表、申报领导等
，在填报时感应身份证
，即可自动读取幼我汗青信息
，轻松实现填报工作
，减轻窗口人员职守
，也方便居民使用。不仅省去了领表、填表的步骤
，还能预防因信息填写不齐全而来回折腾
，大大地削减了前台受理工作量
，有效地提高了工作效能。

5、自主综合服务终端机：

自主综合服务终端机装置在行政服务中心处事大厅和乡镇街路便民服务中心等处所
，职能壮大、操作单一
，集成了身份证鉴别、二维码扫描、芯片卡感应、软件利用等
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，实现政务信息公开、处事指南、网上处事、办件查问、自主打印、服务预约、征询评价等职能。

6、6、远程视频处事终端机：

依附5G与电子政务网融合
，利用远程自主办理设备搭建“微型分厅”
，实现远程自主办理业务
，扩大行政服务中心的业务覆盖领域。人民和企业通过自主终端和窗口人员远程实时视频
，发展处事远程问询、远程认证、远程服务等
，解决处事过程中必要询问后盾审批单元、必要面签审核及必要验证资料原件等问题
，后期可向各乡镇、社区、商超进行推广
，成为苍生身边的处事服务站点。

三、功效分析

1、实现多区域集成化的政务服务。

通过自主终端打造政务服务窗口向下延长
，买通基层服务最后一公里
，让处事人民可能在就近的街路、社区服务中心或者商超就能查问处事指南、处事进度
，实现自主申报等政务服务
，真正做到便民、利民、惠民。

2、实现多渠路全时段的政务服务。

扭转了传统方式只有工作功夫能力办理业务的方式
，使政务服务突破功夫、空间的限度
，让人民享受更为便捷高效的24幼时、非工作日“不打烊」佝务服务
，把5X8幼时的政务服务转造成为7X24幼时
，提高处事效能。

3、实现多便捷自主式的政务服务。

自主终端机作为职能齐全的政务通“店幼二”
，包办传统窗口模式
，包办窗口专业人员
，更能极大处所便处事人员、降低处事成本
，节约工作人员功夫
，提升政务服务中心的服务品质和形象。减轻现场治理职守
，优化人员配置
，使得企业、公家能更快、更好、更通顺的实现事务办理。